Por favor, lee las Faq con atención porque no sólo te aportan información, sino que te ayudarán a tomar una decisión con mayor seguridad.

¿Hay gastos de envío?

No. No hay gastos de envío en Península.

Cómo realizar un pedido

Haz clic en la obra que has elegido y comprueba en la descripción si está lista para enviar o se trata de una obra personalizable. Después, haz clic en el botón y se añadirá a tu carrito de compra. Cuando quieras proceder al pago, entra en el carrito y termina la compra siguiendo las indicaciones.

Además,  si se trata de una obra personalizable con características distintas a las que te ofrezco, puedes contactar conmigo a través de este formulario e indicarme los aspectos que desees personalizar, como por ejemplo medidas, tonos o cualquier detalle que sea interesante para ti. Me pondré en contacto contigo para trabajar juntos.

Cómo devolver un pedido

Acepto la devolución de una obra si está en stock o ha sido dañada durante el envío.

Las obras personalizadas no admiten devolución. Unicamente si se dañan durante el envío.

En cualquier caso lo mejor es que contactes conmigo para solucionar la cuestión.

No obstante puedes leer las condiciones de uso (política de devoluciones) para obtener más información.

Pedidos personalizados y tiempo de preparación

Esta Faq te informa de la exclusividad de cada obra.

Estaré encantado de llevar a cabo tu proyecto. Cada obra de arte es única y no hay dos iguales. Si deseas personalizar una de las obras que está en la tienda, mantendré la esencia y estructura de la misma pero no será igual porque cada pieza de madera tiene una personalidad propia y los tintes pueden variar en función de su porosidad. Puedes enviarnos una foto del lugar donde irá colocada y estaremos encantados de hacer un montaje para que puedas hacerte una idea de cómo quedara.

Los pedidos personalizados no admiten devolución. En todos los proyectos personalizados enviamos fotos del progreso del trabajo para tu información y tranquilidad.

El tiempo para realizar un pedido personalizado es de 2-3 semanas, esto puede variar dependiendo del calendario de trabajo y del tamaño y tipo de obra.

¿Haces envíos internacionales?

Esta Faq informa de los tiempos de tránsito de un envío internacional.

Por supuesto. Sólo me tienes que indicar el destino y las medidas de la obra que deseas para poder determinar el coste del envío.

El tiempo de tránsito del envío es:

• América (norte y sur): 3-5 días hábiles
• Europa: 2-5 días hábiles

Embalaje

Esta Faq es importante porque habla de la seguridad en el envío.

Queremos proporcionarte los costes de envío más bajos, por este motivo construimos nuestras propias cajas de embalaje a partir de planchas de cartón grandes para ajustarlas a las medidas de cada artículo. Las cajas de cartón son nuevas, seguras y todos los pedidos se empaquetan con mucho cuidado.

Respetamos el medio ambiente y somos una tienda ecológica que recicla y reutiliza los materiales de embalaje. Por esos diseñamos nuestros propios protectores de esquinas con madera, cartón craft y porexpan. Son robustos y seguros.

Animamos a nuestros clientes a que también reutilicen los materiales de embalaje.

La belleza de la madera reciclada

Esta Faq te informa de las características de la madera que utilizo en mis obras.

Doy una segunda oportunidad a la madera. Para ello recupero tablones y palés y los limpio evitando el peligro de las astillas y los elementos metálicos. Todo ello respetando su esencia, la belleza de sus imperfecciones, grietas, huecos y desgaste motivado por el paso del tiempo y la exposición a la intemperie. Además, recojo ramas y troncos caídos, con corteza o sin ella. No son defectos sino detalles que reflejan una personalidad única.

Si opinas que reutilizar la madera no es adecuado para crear obras artísticas, te diré que las mejores obras de Van Gogh fueron pintadas sobre tela de saco. Y el mismo Picasso creaba esculturas con material reciclado.

Instrucciones de cuidado

Para la limpieza del polvo no se deben utilizar trapos ni esponjas húmedas y tampoco productos químicos.
La limpieza únicamente debe realizarse con un plumero antipolvo.
Es aconsejable aplicar una capa de cera natural incolora a las obras de madera cada 6 meses. De esta forma la protegemos y embellecemos.

¿Puedo visitar el taller?

Por supuesto, estaré encantado de recibirte y podrás disfrutar las texturas, formas y relieves de mis obras. Las personas necesitan ver y tocar mis obras porque no son habituales. Ponte en contacto conmigo a través del e-mail hello@imarteko.com para organizar la visita.